Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Laserhund.de

Allgemeine Fragen

Was ist Laserhund.de?
Laserhund.de ist deine kreative Anlaufstelle für individuelle Lasergravuren und personalisierte Produkte. Wir bieten dir eine breite Auswahl an gravierten Schiefertafeln, Holzdekorationen, Metallgravuren und vieles mehr – alles maßgeschneidert nach deinen Wünschen und Ideen.

Wo befindet sich Laserhund.de?
Wir sind ein Online-Shop aus Deutschland, und unsere Lasergravuren entstehen mit viel Liebe und Präzision in unserer Werkstatt. Wir sind stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte direkt aus Deutschland zu liefern!

Wie kann ich Laserhund.de kontaktieren?
Du kannst uns ganz einfach per E-Mail unter anfrage@laserhund.de erreichen oder uns auf unseren Social-Media-Kanälen folgen! Wir sind auf Instagram, Facebook und TikTok aktiv, also schau doch mal vorbei und lass dich von unseren kreativen Gravurideen inspirieren!

Bestellung & Versand

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung bei shop.Laserhund.de ist einfach und schnell! Wähle dein Wunschprodukt aus unserem Shop aus, lade deine individuelle Gravur oder dein Design hoch und füge es deinem Warenkorb hinzu. Nach Abschluss der Zahlung legen wir sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung los!

Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?
Die Bearbeitung deiner personalisierten Gravur dauert in der Regel 2–5 Werktage. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt meist mit DHL und dauert 2–4 Werktage, abhängig von der Auftragslage.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir maßgeschneiderte Produkte anfertigen, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange mit der Gravur noch nicht begonnen wurde. Melde dich einfach schnell bei uns, und wir sehen, wie wir dir weiterhelfen können!

Gibt es eine Express-Option?
Ja, wir bieten eine Express-Option für dringende Bestellungen an! Melde dich einfach bei uns, und wir finden eine Lösung, um deine Lasergravur so schnell wie möglich zu fertigen.

Produkte & Materialien

Auf welche Materialien kann graviert werden?
Wir gravieren auf einer Vielzahl hochwertiger Materialien, darunter:

• Holzgravuren: Schöne Dekorationen und personalisierte Geschenke
•  Schiefergravuren: Perfekt für elegante Tafeln oder Wanddekorationen
• Spiegelglasgravuren: Für moderne und einzigartige Designs 
• Edelstahlgravuren: Robuste und langlebige Gravuren für Unternehmen und Industriekunden. 
•  Ledergravuren: Individuelle Gravuren für Taschen, Portemonnaies und mehr
• Glasgravuren: Feine Details auf Glasscheiben, PC-Gehäusen (in Kooperation mit Ceis-IT.de)
• Rundgravuren

Kann ich eigene Designs oder Logos gravieren lassen?
Natürlich! Lade dein Design oder Logo einfach während des Bestellvorgangs hoch. Wenn du dir unsicher bist, ob die Datei für die Lasergravur geeignet ist, schick sie uns vorher zur Prüfung, und wir beraten dich gern.

Wie detailliert kann eine Gravur sein?
Dank unserer hochmodernen Lasertechnologie sind wir in der Lage, sehr feine und detaillierte Gravuren zu erstellen. Selbst kleinste Schriftarten, feine Linien und filigrane Motive kommen bei uns perfekt zur Geltung.

Zahlung & Gutscheine

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmethoden, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten

• Apple Pay (Vorkasse)
• Barzahlung 
• PayPal (Vorkasse)
• Kartenzahlung (Apple - Tap to Pay)
• Kreditkarte (Master-Card, Visa)
• Vorkasse per Überweisung
• E-Rechnung (nur für Geschäftskunden)

Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, bei Laserhund.de kannst du auch Geschenkgutscheine erwerben. Diese sind eine tolle Möglichkeit, ein personalisierbares Geschenk zu verschenken. Unsere Gutscheine können ganz bequem online eingelöst werden.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da wir individuell gravierte Produkte nach deinen Wünschen anfertigen, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Solltest du jedoch ein Problem mit deiner Bestellung haben, kontaktiere uns bitte – wir finden immer eine Lösung.

Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Falls dein graviertes Produkt beschädigt ankommt, sende uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Schadens per E-Mail. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung, damit du mit deinem maßgeschneiderten Geschenk zufrieden bist.

Sonstiges

Bietet Laserhund.de auch Großbestellungen oder B2B-Kooperationen an?
Ja, wir bieten Großbestellungen und B2B-Kooperationen an! Egal, ob du personalisierten Werbeartikel, Trophäen für ein Event oder Geschenke für Mitarbeiter benötigst, wir erstellen dir gerne ein individuelles Angebot. Wir bieten auch für Industrie Betriebe, hochwertige Metall Lasergravuren an, z.B. Edelstahlbleche für kleine bis mittlere Serien von 500-5000Stück. 

Kann ich euch auf Social Media folgen?
Natürlich! Folge uns auf Instagram, TikTok und Facebook, um exklusive Angebote, kreative Ideen und spannende Einblicke in unsere Lasergravur-Manufaktur zu bekommen. Wir freuen uns auf deine Inspiration und darauf, dich in unserer kreativen Community willkommen zu heißen!